Conditions générales de ventes

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 26 juin 2025

1. Identité du vendeur

MANUFACTURE DE TRICOTS JEAN RUIZ
SAS au capital de 110 000 €
Siège social : 41 rue Georges Plasses, 42300 ROANNE – France
SIRET : 329 296 263 00067 – RCS Roanne
N° TVA intracommunautaire : FR61329296263
Téléphone : 04 77 23 65 66
Email : contact@pipolaki.com
Site internet : www.pipolaki.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.pipolaki.com entre la société MANUFACTURE DE TRICOTS JEAN RUIZ et tout consommateur achetant à titre personnel.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu (teinte, matière).
Chaque produit est proposé dans la limite des stocks disponibles.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après acceptation des CGV. Un email de confirmation est adressé automatiquement.
La société se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (litige antérieur, rupture de stock, comportement abusif...).

5. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le montant des frais de port est indiqué avant validation de la commande.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

6. Paiement

Le règlement s’effectue comptant, en ligne, par carte bancaire, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Le paiement est traité par des prestataires agréés. À aucun moment, la société n’a accès aux coordonnées bancaires du client.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées en France et en Europe selon les options proposées lors de la commande.
Les délais indiqués sont estimatifs. La responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur.
En cas de produit endommagé à la livraison, le client doit formuler toute réserve dans les 3 jours ouvrables, par email et auprès du transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

Pour cela, il peut :

• Utiliser le formulaire de rétractation (à demander par mail), ou
• Envoyer une demande par email à contact@pipolaki.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, étiquetés), dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la société.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retour.

9. Garanties

Conformément aux dispositions légales, les produits vendus bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation)
• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de défaut, le client doit contacter le service client à contact@pipolaki.com avec descriptif et photos.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition. Pour exercer ses droits : contact@pipolaki.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont protégés. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.